- call type
- тип обращения
тип обращения
(ITIL Service Operation)
Категория, которая используется для различения поступающих в службу поддержки пользователей запросов. Обычные типы обращений – инцидент, запрос на обслуживание и жалоба.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
call type
(ITIL Service Operation)
A category that is used to distinguish incoming requests to a service desk. Common call types are incident, service request and complaint.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
- информационные технологии в целом
EN
- call type
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии. academic.ru. 2015.